ПОЛОЖЕНИЕ О ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ клиентов в ООО "Отель Мост" (далее «Общество»)

1. Термины и определения

1.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, адрес электронной почты, телефонный номер, другая информация.
1.2. Обработка персональных данных — действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу       (распространение,   предоставление),     обезличивание, блокирование.
1.3. Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения назначенного ответственного лица, получившего доступ к персональным данным, требование не допускать их распространения без согласия субъекта или иного законного основания.
1.4. Распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
1.5. Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
1.6. Использование персональных данных — действия (операции) с персональными данными, совершаемые в целях принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении субъектов персональных данных либо иным образом затрагивающих их права и свободы или права и свободы других лиц.
1.7. Блокирование персональных данных — временное прекращение сбора, систематизации, накопления, использования, распространения персональных данных, в том числе их передачи.
1.8.          Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых невозможно восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных или в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
1.9.          Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту.
1.10.      Общедоступные персональные данные — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен с согласия субъекта или на которые в соответствии с федеральными законами не распространяется требование соблюдения конфиденциальности.
1.11.      Информация — сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления.
1.12.      Клиент (субъект персональных данных) – физическое лицо или представитель юридического лица - потребитель услуг, предоставляемых ООО «Отель Мост». 1.13. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными (п.2 ст.3 Федерального закона от
27.07.2006 г. № 152-ФЗ);

2. Общие положения.

2.1. Настоящее Положение о защите персональных данных Клиентов ООО «Отель Мост»
(далее — Положение) разработано в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности»,
Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации".
2.2. Цель разработки Положения — определение порядка обработки и защиты персональных данных всех Клиентов Общества, данные которых подлежат обработке, на основании полномочий оператора; обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, а также установление ответственности должностных лиц, имеющих доступ к персональным данным, за невыполнение требований норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных.
2.3. Настоящее Положение распространяет свое действие на персональные данные Клиентов, полученные в соответствии с требованиями законодательства в рамках договоров на оказание временного размещения и проживания, а так же дополнительных услуг, предоставляемых Обществом.
           2.4. Порядок ввода в действие и изменения Положения.
2.2.1.  Настоящее Положение вступает в силу с момента его утверждения Генеральным директором Общества и действует бессрочно, до замены его новым Положением.
2.2.2.  Изменения в Положение вносятся на основании Приказов Генерального директора Общества.
2.5. Настоящее Положение является обязательным для исполнения всеми сотрудниками, имеющими доступ к персональным данным Клиентов.

3. Состав персональных данных.

3.1. В состав персональных данных Клиентов, в том числе входят:
3.1.1.  Фамилия, имя, отчество.
3.1.2.  Дата и место рождения
3.1.3.  Паспортные данные
3.1.4.  Адрес электронной почты.
3.1.5.  Номер телефона (домашний, мобильный).
3.1.6.  Адрес регистрации.
3.1.7.  Адрес места жительства.
3.2. В Обществе могут создаваться (создаются, собираются) и хранятся следующие документы и сведения, в том числе в электронном виде, содержащие данные о Клиентах:
3.2.1.  Регистрационная карточка гостя.
3.2.2.  Договор (публичная оферта) и/или Заявки на бронирование.
3.2.3.  Копии документов, удостоверяющих личность, а также иных документов, предоставляемых Клиентом и содержащих персональные данные.
3.2.4.  Данные по оплатам товаров/услуг, содержащие платежные и иные реквизиты Клиента.

4. Цель обработки персональных данных.

4.1. Цель обработки персональных данных – осуществление комплекса действий, направленных на достижение цели, в том числе:
4.1.1.  Оказание услуг по временному размещению и проживанию, в соответствии с заключенным договором.
4.1.2.  Дополнительные гостиничные услуги.
4.1.2. Иные действия, направленные на улучшение качества оказания услуг, не запрещенные законодательством, а также комплекс действий с персональными данными, необходимых для исполнения вышеуказанных действий.
4.1.3. В целях исполнения требований законодательства РФ.
4.2. Условием прекращения обработки персональных данных является ликвидация Общества, прекращение действия договора с Клиентом, личное заявление Клиента - физического лица.

5. Сбор, обработка и защита персональных данных.

5.1. Порядок получения (сбора) персональных данных:
5.1.1.  Получение (сбор) персональных данных клиента осуществляется с момента подачи заявки о заключении договора гостиничных услуг, заявки на бронирование, заполнения Клиентом регистрационной карточки гостя.
5.1.2.  В случае отсутствия технической возможности оказания услуг по временному размещению и проживанию и/или заключения договора, полученные персональные данные подлежат уничтожению.
5.1.3.  В случае предоставления Обществу Заявки на бронирование, заполнение Регистрационной карточки гостя, подписания Договора об оказании услуг – Клиент выражает свое согласие на обработку персональных данных, требующихся Обществу для исполнения обязательств по договору. Клиент – юридическое лицо гарантирует получение согласия своих работников на обработку персональных данных.
5.1.4.  Согласие субъекта на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия Договора, а также в течение срока хранения Договоров и соглашений, определенных Приказом Федерального архивного агентства от 20.12.2019 года, № 236.
5.1.5.  Общество не имеет права получать и обрабатывать персональные данные Клиента о его расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни.
5.2. Порядок обработки персональных данных:
5.2.1.  Субъект персональных данных предоставляет Обществу достоверные сведения о себе.
5.2.2.  К обработке персональных данных Клиентов могут иметь доступ только сотрудники Общества, допущенные к работе с персональными данными Клиента.
5.2.3.  Обработка персональных данных Клиента может осуществляться исключительно для целей предоставления гостиничных услуг и в соответствии с требованиями соответствующих законов и иных нормативных правовых актов РФ.
5.2.4.  При определении объема и содержания, обрабатываемых персональных данных Общество руководствуется Конституцией Российской Федерации, законом о персональных данных, законодательством в сфере гостиничных услуг и иными федеральными законами.
5.3. Защита персональных данных:
5.3.1.  Под защитой персональных данных Клиента понимается комплекс мер (организационно-распорядительных, технических, юридических), направленных на предотвращение неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных субъектов, а также от иных неправомерных действий.
5.3.2.  Защита персональных данных Клиента осуществляется за счёт Общества в порядке, установленном          федеральным           законом         РФ,    локальными организационно-распорядительными документами.
5.3.3.  Общество при защите персональных данных Клиентов принимает все необходимые организационно-распорядительные, юридические и технические меры, в том числе:
• Антивирусная защита.
• Анализ защищённости (оценка эффективности)
• Обнаружение и предотвращение вторжений (обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер)
• Управления доступом.
• Регистрация и учет.
• Обеспечение целостности.
• Издание локальных актов, регулирующих защиту персональных данных.
5.3.4. Общую организацию защиты персональных данных Клиентов осуществляет лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных Общества.
5.3.5. Доступ к персональным данным Клиента имеют сотрудники Общества, которым персональные данные необходимы в связи с исполнением ими трудовых обязанностей.
5.3.6. Все сотрудники, связанные с получением, обработкой и защитой персональных данных Клиентов, обязаны под подпись, ознакомиться с обязанностью о неразглашении персональных данных Клиентов.
5.3.7. Процедура оформления доступа к персональным данным Клиента включает в себя:
• Ознакомление сотрудника под роспись с настоящим Положением. При наличии иных нормативных актов (приказы, распоряжения, инструкции и т.п.), регулирующих обработку и защиту персональных данных Клиента, с данными актами также производится ознакомление под роспись.
• Истребование с сотрудника письменного обязательства о соблюдении конфиденциальности персональных данных Клиентов.
5.3.8. Сотрудник Общества, имеющий доступ к персональным данным Клиентов в связи с исполнением трудовых обязанностей:
• Обеспечивает хранение информации, содержащей персональные данные Клиента, исключающее доступ к ним третьих лиц.
• В отсутствие сотрудника на его рабочем месте не должно быть документов, содержащих персональные данные Клиентов.
• При уходе в отпуск, во время служебной командировки и в иных случаях длительного отсутствия сотрудника на своем рабочем месте, он обязан передать документы и иные носители, содержащие персональные данные Клиентов лицу, на которое локальным актом Общества (приказом, распоряжением) будет возложено исполнение его трудовых обязанностей.
• В случае если такое лицо не назначено, то документы и иные носители, содержащие персональные данные Клиентов, передаются другому сотруднику, имеющему доступ к персональным данным Клиентов по указанию Генерального директора Общества.
• При увольнении сотрудника, имеющего доступ к персональным данным Клиентов, документы и иные носители, содержащие персональные данные Клиентов, передаются другому сотруднику, имеющему доступ к персональным данным Клиентов по указанию Генерального директора.
• В целях выполнения порученного задания и на основании служебной записки с положительной резолюцией Генерального директора, доступ к персональным данным Клиента может быть предоставлен иному сотруднику. Допуск к персональным данным
Клиента других сотрудников Общества, не имеющих надлежащим образом оформленного доступа, запрещается.
5.3.9. Лицо, на которое возложен кадровый учет в Обществе, обеспечивает:
• Ознакомление сотрудников под роспись с настоящим Положением.
• Истребование с сотрудников письменного обязательства о соблюдении конфиденциальности персональных данных Клиента (Соглашение о неразглашении) и соблюдении правил их обработки.
• Общий контроль за соблюдением сотрудниками мер по защите персональных данных Клиента.
5.3.10. Защита персональных данных Клиентов, хранящихся в электронных базах данных Общества, от несанкционированного доступа, искажения и уничтожения информации, а также от иных неправомерных действий, обеспечивается сотрудниками IT-подразделения Общества.
5.4. Хранение персональных данных:
5.4.1.    Персональные данные Клиентов на бумажных носителях хранятся в рабочих кабинетах сотрудников, имеющих доступ к персональным данным Клиентов в специально отведенных местах.
5.4.2.    Персональные данные Клиентов в электронном виде хранятся в локальной компьютерной сети Общества, в электронных папках и файлах в персональных компьютерах сотрудников, допущенных к обработке персональных данных Клиентов, в Информационных системах и электронных базах данных Общества.
5.4.3.    Защита доступа к электронным базам данных, содержащим персональные данные Клиентов, обеспечивается:
• Разграничением прав доступа с использованием учетной записи.
• Двухступенчатой системой паролей: на уровне локальной компьютерной сети и на уровне баз данных. Пароли устанавливаются сотрудниками IT-подразделения и сообщаются индивидуально сотрудникам, имеющим доступ к персональным данным Клиентов.
5.4.4. Несанкционированный вход в ПК, в которых содержатся персональные данные Клиентов, блокируется паролем, который устанавливается сотрудниками IT-подразделения Общества и не подлежит разглашению.
5.4.5. Ответы на письменные запросы других организаций и учреждений о персональных данных Клиентов даются только с письменного согласия самого Клиента, если иное не установлено законодательством. Ответы оформляются в письменном виде, на бланке Общества, и в том объеме, который позволяет не разглашать излишний объем персональных данных Клиента.

6. Блокировка, обезличивание, уничтожение персональных данных.

6.1. Порядок блокировки и разблокировки персональных данных:
6.1.1. Блокировка персональных данных Клиентов осуществляется с письменного заявления Клиента.
6.1.2. Блокировка персональных данных подразумевает:
6.1.2.1. Запрет редактирования персональных данных.
6.1.2.2. Запрет распространения персональных данных любыми средствами (e-mail, сотовая связь, материальные носители).
6.1.2.3. Изъятие бумажных документов, относящихся к Клиенту и содержащих его персональные данные из внутреннего документооборота Общества и запрет их использования.
6.1.3.    Блокировка персональных данных Клиента может быть временно снята, если это требуется для соблюдения законодательства РФ.
6.1.4.    Разблокировка персональных данных Клиента осуществляется с его письменного согласия (при наличии необходимости получения согласия) или заявления Клиента.
6.1.5.    Повторное согласие Клиента на обработку его персональных данных (при необходимости его получения) влечет разблокирование его персональных данных.
6.2. Порядок обезличивания и уничтожения персональных данных:
6.2.1. Порядок обезличивания персональных данных производится в соответствии с требованиями Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций от 05.09.2013 г. № 996 "Об утверждении требований и методов по обезличиванию персональных данных".
6.2.2. Персональные данные на бумажных носителях подлежат уничтожению.
6.2.3. При проведения испытаний информационных систем Общества персональные данные клиентов подлежат обезличиванию.
6.2.5.    Общество обязано обеспечить конфиденциальность в отношении персональных данных при необходимости проведения испытаний информационных систем на территории разработчика и произвести обезличивание персональных данных в передаваемых разработчику информационных системах.
6.2.6.    Уничтожение персональных данных Клиента подразумевает прекращение какого-либо доступа к персональным данным Клиента.
6.2.7.    При уничтожении персональных данных Клиента работники Общества не могут получить доступ к персональным данным субъекта в информационных системах.
6.2.8. Бумажные носители документов при уничтожении персональных данных уничтожаются, персональные данные в информационных системах обезличиваются.
6.2.9. Операция уничтожения персональных данных необратима.
6.2.10. Срок, после которого возможна операция уничтожения персональных данных Клиента, определяется окончанием срока, указанным в пункте 7.3 настоящего Положения.

7. Передача и хранение персональных данных

           7.1. Передача персональных данных:
7.1.1.    Под передачей персональных данных субъекта понимается распространение информации по каналам связи и на материальных носителях.
7.1.2.    При передаче персональных данных работники Общества должны соблюдать следующие требования:
7.1.2.1. Не сообщать персональные данные Клиента в коммерческих целях.
7.1.2.2. Не сообщать персональные данные Клиента третьей стороне без письменного согласия Клиента, за исключением случаев, установленных федеральным законом РФ.
7.1.2.3. Разрешать доступ к персональным данным Клиентов только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные Клиентов, которые необходимы для выполнения конкретных функций.
7.1.2.4. Осуществлять передачу персональных данных Клиента в пределах Общества в соответствии с настоящим Положением, нормативно-технологической документацией и должностными инструкциями.
7.1.2.5. Предоставлять доступ Клиента к своим персональным данным при обращении либо при получении запроса Клиента. Общество обязано сообщить Клиенту информацию о наличии персональных данных о нем, а также предоставить возможность ознакомления с ними в течение десяти рабочих дней с момента обращения.
7.1.2.7. Передавать персональные данные Клиента представителям Клиента в порядке, установленном законодательством и нормативно-технологической документацией и ограничивать эту информацию только теми персональными данными субъекта, которые необходимы для выполнения указанными представителями их функции.
7.2. Хранение и использование персональных данных:
7.2.1.    Под хранением персональных данных понимается существование записей в информационных системах и на материальных носителях.
7.2.2.    Персональные данные Клиентов обрабатываются и хранятся в информационных системах, а также на бумажных носителях в Обществе. Персональные данные Клиентов также хранятся в электронном виде: в локальной компьютерной сети Общества, в электронных папках и файлах, информационных системах.
7.2.3.    Хранение персональных данных Клиента может осуществляться не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иное не предусмотрено федеральными законами РФ.
7.3. Сроки хранения персональных данных:
7.3.1.    Сроки хранения гражданско-правовых договоров, содержащих персональные данные Клиентов, а также сопутствующих их заключению, исполнению документов соответствует срокам хранения, установленным для хранения договоров и соглашений, определенных Приказом Федерального архивного агентства от 20.12.2019 года, № 236.
7.3.2.    В течение срока хранения персональные данные не могут быть обезличены или уничтожены.
7.3.3.    По истечении срока хранения персональные данные должны быть обезличены в информационных системах и уничтожены на бумажном носителе в порядке, установленном в Положении и действующем законодательстве РФ.

8. Права оператора персональных данных.

Общество вправе
8.1. Отстаивать свои интересы в суде.
8.2. Предоставлять персональные данные Клиентов третьим лицам, если это предусмотрено действующим законодательством (налоговые, правоохранительные органы и др.).
8.3. Отказать в предоставлении персональных данных в случаях, предусмотренных законом.
8.4. Использовать персональные данные Клиента без его согласия только в случаях предусмотренных законодательством РФ.

9. Права Клиента.

Клиент вправе:
9.1.          Требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
9.2.          Требовать перечень обрабатываемых персональных данных, имеющихся в Обществе и источник их получения.
9.3.          Получать информацию о сроках обработки персональных данных, в том числе о сроках их хранения.
9.4.          Обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействия при обработке его персональных данных.

10. Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных

10.1. Работники Общества, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и внутренними локальными актами Общества.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание гостиничных услуг

г. Москва

1.   Общие положения
1.1.    Настоящая Оферта представляет собой официальное, публичное и безотзывное предложение ООО «Отель Мост» ОГРН 1237700524632, в лице Генерального директора директора Лобановой Ольги Юрьевны, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор на оказание гостиничных услуг с Заказчиком на условиях настоящего договора публичной оферты (далее - «Договор»).
1.2.   Договор публичной оферты заключается в особом порядке: путем акцепта
ОФЕРТЫ, т.е. полным и безоговорочным ответом лица о её принятии (ст. 438 ГК РФ).
В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ принятие содержащихся в настоящей документе ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ существенных условий равносильно заключению договора на оказание гостиничных услуг. Таким образом, настоящий документ имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 ГК РФ и является равносильным договору, подписанному сторонами.
1.3.   Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие (акцепт) изложенных ниже условий настоящей публичной оферты является оплата Заказчиком услуг (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Оплата заявки на бронирование также считается акцептом оферты, что равносильно заключению между Заказчиком и Исполнителем договора на оказание гостиничных услуг на условиях, изложенных в данной оферте.
1.4.   Настоящий договор считается заключенным с момента его акцепта и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему договору.
1.5.   Совершая действия по акцепту настоящей ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.

2. Основные понятия

Заявка на бронирование номеров/услуг – письменный документ, направляемый Заказчиком Исполнителю с целью бронирования гостиничных и/или иных услуг в определенный срок и на определенных условиях, направленный средствами факсимильной связи, электронной почты по реквизитам, указанным в п. 10 настоящей ОФЕРТЫ или посредством он-лайн бронирования на сайте Исполнителя и/или агентов Исполнителя.
Подтверждение бронирования – письменный документ, составленный Исполнителем на основании заявки Заказчика, в отношении которой Исполнителем дано письменное согласие на оказание гостиничных и/или иных услуг в срок и на истребуемых в заявке условиях, направленное Заказчику средствами факсимильной связи или электронной почты по реквизитам, указанным в Заявке на бронирование.
Гостиничные услуги – услуги, связанные с размещением, проживанием в отеле и иные сопутствующие услуги, предоставляемые Исполнителем Заказчику в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 года №1853), иными нормативными актами, а также Порядком проживания в отеле «Мост».
Гостиница (отель) «Мост» – здание, расположенное по адресу: г. Москва, ул. Космодамианская набережная, д.32-34, пом.1/1
Сайт   —    общедоступный    ресурс   в   сети   Интернет,      принадлежащий Исполнителю, расположенный по адресу: https://www.most-hotel.ru/
Ресепшн/стойка регистрации – входная зона в Отеле со стойкой регистрации, расположенная на 1 этаже возле главного входа. Является рабочим местом администратора, и местом регистрации, заселения и выселения гостей, а также местом приема письменных заявлений и устных обращений Заказчика.
Заказчик (потребитель) — дееспособное физическое лицо, возрастом не менее 18 лет (либо эмансипированное лицо), либо правоспособное юридическое лицо, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, в том числе осуществлять Бронирование и оплату услуг, заключившиие с Исполнителем договор путем акцепта настоящей ОФЕРТЫ в порядке и на условиях, установленных настоящей ОФЕРТОЙ.
Система бронирования — программный комплекс, доступный на Сайте, предназначенный для Бронирования и оплаты номеров в гостинице (отеле) «Мост». Информация в Системе бронирования может в любой момент быть изменена или дополнена, в связи с этим Потребителю предлагается использовать Систему бронирования в режиме «as is» («как есть»).

3.     Предмет договора

3.1.   Исполнитель обязуется оказывать гостиничные услуги, а Заказчик обязуется произвести их оплату на условиях, предусмотренных настоящей ОФЕРТОЙ.
3.2.  Информация об Исполнителе и оказываемых им услугах размещена в помещении Отеля, предназначенном для оформления временного проживания Заказчиков (на стенде в Службе размещения Отеля), а также на сайте Отеля www.most-hotel.ru
3.3.  Отель предназначен для временного проживания граждан на согласованный с Отелем срок. Предельный срок непрерывного проживания граждан в Отеле не установлен.

4.     Бронирование, Порядок и Условия оказания услуг

4.1.   При оформлении Бронирования Потребитель заполняет онлайн-форму Бронирования на Сайте отеля, заполняет все поля, указанные в Системе бронирования как «обязательные» для заполнения.
4.2.  Соглашаясь с условиями Публичной ОФЕРТЫ, Потребитель подтверждает свои право- и дееспособность, и финансовую состоятельность, а также осознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора, подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных третьих лиц, указанных в Бронировании, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность. Потребитель принимает на себя все возможные риски (оформление нового бронирования, изменение тарифа, не возвращение или частичное возвращение денег и проч.), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении личных данных.
4.3.  Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту, в связи с чем, совершая Бронирование или производя оплату Бронирования, оплату Услуг Исполнителя, Заказчик принимает условия, изложенные в обновленной и/или измененной̆ Оферте, актуальной на момент Бронирования и/или на момент оплаты.
4.4.  Со всеми условиями Бронирования Заказчик ознакамливается на соответствующем сайте Исполнителя (либо его агентов). Совершая Бронирование (заключение Договора) Заказчик подтверждает, что ему понятны все правила и условия Бронирования.
4.5.  После подтверждения Бронирования, Заказчик осуществляет предварительную оплату выбранных услуг. Потребителю могут быть предложены иные способы оплаты в порядке и на условиях, указанных на Сайте при совершении Бронирования.
4.6.  Потребитель, оплачивая Бронирование с помощью банковской карты, соглашается на списание с карты Потребителя суммы, обеспечивающей заезд Потребителя в Отель «Мост». Услуги считаются забронированными с момента получения Исполнителем денежных средств в счет оплаты
Бронирования. Совершенное Заказчиком Бронирование носит окончательный характер и равноценно заключению письменного Договора на оказание гостиничных услуг на условиях настоящей ОФЕРТЫ.
Заказчик предоставляет интересы всех лиц, указанных в заказе и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в заявке данных о них, за выполнением всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате заказа.
4.7.  По прибытию Заказчика по адресу Исполнителя в гостиницу «Мост», к моменту начала оказания услуг, Исполнитель оформляет заказ в соответствии с правилами Отеля. Основанием для оформления Заказчика и оказания ему услуг является документ, удостоверяющий личность Потребителя и наличие документа, подтверждающего оплату услуг Исполнителя, либо оплата услуг Исполнителя, непосредственно в Отеле.
4.8.  Исполнитель вправе не оформлять Заказчика и не оказывать забронированные услуги, при отсутствии оплаты за них и/или отказе Заказчика от соответствующей оплаты. В случае отказа Заказчика оплатить бронь, его размещение в гостинице производится в порядке общей очереди.
 В случае, если Исполнителем принято решение начать оказывать услуги Заказчику без предварительной оплаты, оплата должна быть произведена в срок не более 12 (двенадцати) часов с момента заселения. В случае невыполнения указанного условия, Заказчик подлежит выселению из Отеля.
 Форма оплаты услуги Исполнителя – постоплата («по факту») фиксируется исключительно в соответствующих Договорах, не является обязательной формой и решение о её применении осуществляется на усмотрение на усмотрение Исполнителя. Во всех иных случаях применяется форма авансовая оплаты.
4.9.  Заказчик имеет право изменить ранее направленную Исполнителю заявку либо отказаться от нее, направив Исполнителю соответствующее письменное уведомление об изменении либо аннулировании заявки в срок не менее 24 (двадцати четырёх) часов до забронированной даты заезда.
В случае поступления от Заказчика отказа от подтвержденной Исполнителем брони, в срок менее 24 (двадцати четырёх) часов, либо неприбытия Гостей, Исполнитель вправе применить к Заказчику штрафные санкции, предусмотренные условиями настоящей ОФЕРТЫ. Датой аннуляции является дата получения Исполнителем письменного уведомления Заказчика об аннуляции, либо дата фактической неявки Гостей.
4.10.                      В случае физической неявки Заказчика и непоступления своевременного уведомления об аннуляции и/или подтверждении брони, Исполнитель вправе удержать с Заказчика плату за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется.
4.11.При заселении Заказчик предоставляет документ, удостоверяющий личность.
4.12.                      При проживании в Отеле Заказчик обязан соблюдать правила пребывания в Отеле, правила противопожарной безопасности, правила пользования электробытовыми приборами, а также условия, предусмотренные настоящей ОФЕРТОЙ.
В соответствии с Пунктами 5 и 6 части 1 статьи 12 Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака", курение во всех гостиницах и пунктах общественного питания на территории Российской Федерации полностью запрещено. На территории гостиницы «Мост» запрещено курение любых средств (включая, но не ограничиваясь: никотин содержащих, содержащих иные активные вещества, безникотиновых смесей, жидкостей) в любых формах (включая, но не ограничиваясь: сигареты, трубки, электронные сигареты, вейпы, стики, кальяны и т.п.). А так же распыление на обивку, текстиль и стены номера сильнопахнущих веществ. В случае выявления вышеуказанных фактов, Гостиница вправе наложить на Заказчика штраф, в размере установленном правилами Отеля, а так же потребовать возмещения ущерба, нанесённого Гостинице.
4.13.                      Заказчик не вправе передавать ключ или карту гостя третьим лицам, оставлять в свое отсутствие в номере посторонних лиц.
4.14.                      В случае причинения Заказчиком ущерба имуществу Исполнителя (включая, но не ограничиваясь: некомплектность имущества, пропажа или порча имущества), Заказчик оплачивает причинённый вред в соответствии с размером нанесённого ущерба.
4.15.                      В случаен существенной необходимости Исполнитель может заменить номера в Отеле, подтвержденные ранее, на номера той же категории, при этом, дополнительная оплата не взимается.
4.16.                      Исполнитель вправе посещать номер, в котором проживает Заказчик без согласования с Заказчиком в целях проведения в номере уборки или технических работ, в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Заказчиком условий настоящей ОФЕРТЫ, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
4.2.7. При отсутствии Заказчика в номере по истечении 2 часов с момента наступления расчетного часа выезда, Исполнитель вправе создать комиссию, сделать опись имущества, находящегося в номере, вынести имущество из номера. Имущество будет находиться на ресепшн (или в ином хранилище гостиницы) в течение суток, после чего может быть передано в полицию.

5.       Порядок расчётов.

5.1.   Расчеты между Сторонами осуществляются в безналичном порядке и/или путём внесения наличных средств непосредственно в кассу Исполнителя.
5.2.  Основанием для оплаты может служить счет, выставленный Исполнителем и переданный Заказчику либо оформленное подтверждение бронирования с присвоенным номером брони. Основанием возврата Исполнителем денежных средств Заказчику является письменное заявление Заказчика, направленное Исполнителю заказным письмом по почте или на эл. почту: reservation@most-hotel.ru
5.3.  Оплата бронирования осуществляется в течение 3 (трёх) календарных дней с даты получения Счета/Оформленного подтверждения бронирования. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Сумма оплаты согласуется Сторонами в процессе бронирования.

6.       Акцепт оферты, срок акцепта.

6.1.   Акцепт данной ОФЕРТЫ совершается Заказчиком путем осуществления предварительной оплаты услуг Исполнителя после получения от Заказчика подтверждения бронирования.

7.        Срок действия ОФЕРТЫ.

7.1.   Настоящая Публичная ОФЕРТА вступает в силу с момента размещения на сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва Исполнителем.
7.2.  Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия ОФЕРТЫ и/или отозвать оферту в любой момент до ее акцепта.

8.       Ограничение ответственности.

8.1.   Исполнитель не несет ответственности за используемые Заказчиком каналы связи, а, следовательно, и за любой финансовый или другой ущерб, причиненный вследствие использования некачественных или незащищенных каналов связи.
8.2.  Стороны не несут ответственности за нарушение условий ОФЕРТЫ, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форсмажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Сторонами условий настоящей ОФЕРТЫ.
8.3.  Исполнитель не несет ответственности за качество предоставляемых коммунальных услуг перед Заказчиком, но обязан предоставить объективную информацию о планируемых работах городских служб и ресурсоснабжающих организаций, которые могут отразиться на качестве предоставляемых коммунальных услуг.
8.4.  Исполнитель не несет ответственности за сохранность оставленных или забытых в номере денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и ценных вещей Заказчика за исключением вещей, оставленных в сейфе в номере. В случае обнаружения забытых вещей администрация отеля немедленно уведомляет об этом владельца вещей. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны, Исполнитель заявляет о находке в полицию.
8.5.  Исполнитель несёт ответственность только за прямой действительный ущерб, причиненный вследствие виновного невыполнения обязательств Исполнителем при предоставлении услуг только в пределах суммы стоимости Бронирования.

9.       Защита персональных данных

9.1.   В соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных Заказчика, осуществляется в целях исполнения настоящего Договора, одной из сторон которых является Заказчик. Персональная информация Заказчика распространению не подлежит за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
9.2.  Исполнитель обязуется использовать все личные данные Заказчика, указываемые им при регистрации и в процессе оформления Заказа, исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки Заказчика, а также для передачи данных в уполномоченные органы для ведения миграционного иностранных граждан (в соответствии с ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» от 18.07.2006 N 109-ФЗ) и регистрационного учета граждан РФ (в соответствии с Постановление Правительства РФ от 17 июля 1995 г. N 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации»). Исполнитель обязуется ни при каких условиях не использовать личные данные Заказчика для несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к услугам, оказываемых Исполнителем.
9.3.  При заключении настоящего Договора Заказчик дает согласие на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку персональных данных (фамилии, имени, отчества (если применимо) сведений о рождении, о месте регистрации, о цели приезда, о проживании в отеле, паспортных данных или данных иного документа, удостоверяющего личность; контактной информации телефон, e-mail и т.п.; данных банковской карты), представленных сотруднику Гостиницы «Мост» для сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, передачи (распространения, предоставления, доступа), обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения, для целей регистрации по месту пребывания, ведения учета номерного фонда гостиницы, обеспечения моей безопасности, оказания гостиничных услуг Данное согласие действует в течении всего периода проживания Заказчика в отеле и может быть отозвано в любое время по письменному заявлению.

10.  Реквизиты Исполнителя:

ООО «Отель Мост»

ОГРН 1237700524632
ИНН/КПП 9705204948 / 770501001
р/сч 40702810001100033133
в АО«АЛЬФА-БАНК»
БИК 044525593
к/сч 30101810200000000593